كيف تصل إلى عملائك؟

أنت صاحب شركة ولديك منتج أو خدمة، هذا جيد! لكن كيف تصل إلى عملائك؟

الإجابة هي المحتوى، لكن ما هو المحتوى الذي من شأنه أن يلهم ويساعد عملائك في معرفتك وشراء الخدمة أو المنتج من خلالك أنت فحسب؟ 

ما هو المحتوى؟

هو رسالة تضمن ما تقدمه من أشياء قيمة بأنواع مختلفة (فيديو – صور - بودكاست).

ما هي أهداف المحتوى؟ 

o جذب الزوار. 

o اقناع العملاء.

o الترويج وترسيخ العلامة التجارية وغيرها الكثير.

ما هو التسويق بالمحتوى؟

هو فن التواصل مع العملاء المحتملين، دون الحاجة لأن تقوم ببيع شيع لهم بصورة مباشرة فظة، فيأتي التسويق بالمحتوى عكس التسويق والاعلانات للمنتجات والخدمات بشكله التقليدي.

 فدورك هو انشاء محتوى مفيد ومسلي لعملائك المحتملين والحاليين، ليتمكنوا من الاستفادة منه والاستمتاع به. 

ما هي مراحل التسويق بالمحتوى؟ 

هناك عدة مراحل للتسويق بالمحتوى، وهم كالآتي: 

• التخطيط.. (هذا ما سنتحدث عنه بهذه المقالة)

• الانشاء. 

• التوزيع.

• التحليل.

• إعادة ما سبق مع إضافة نتائج التحليل للاستفادة من التجارب.

• أولاً التخطيط: 

لا تنتج محتوى لملأ الخانات أو لكي تُزيح عبء النشر اليومي، الأمر أكبر من ذلك بكثير، إذ لابد من فهم هدف كل محتوى تقوم بنشره. 

فعند قيامك بنشر محتوى تسأل نفسك هل الهدف منه تحويل الناس إلى الموقع الالكتروني؟ أم تحويل العملاء العاديين إلى عملاء محتملين؟ ومن خلال وضع هدف المحتوى تستطيع بسهوله معرفة شكل المحتوى الأنسب.

ما هي أشكال وانواع المحتوى؟ 

• دراسة الحالة. 

• مقاطع الفيديو.

• انفوجراف. 

• الكتب الإلكترونية.

• التقارير.

• قائمة التحقق.

• المحاضرات.

• المقارنات.

• المحتوى الصوتي. 

• قوائم المصادر والتعلم.

• سؤال وجواب.

• الملخصات. 

• الدراسات والأبحاث والإحصاءات.

• التوقعات والتنبؤات المستقبلية.

• مقالات المدونين الضيوف.

• نصائح الخبراء.

• المراجعات.

• الأخبار.

• كيف تفعل How to.

كيف تختار نوع المحتوى الأنسب لعملائك؟

• شخصية العميل المثالي (Target Persona): 

اختيار نوع المحتوى يعتمد على الجمهور المستهدف والمعروف بـ الـ buyer persona، فقبل انتاج أي محتوى لابد أن تفكر كأنك واحدًا من العملاء المثاليين الذين تستهدفهم لبيع منتجاتك وخدماتك.

 

فمن خلال معرفة معلومات عن عملائك المثاليين، ستتمكن من اختيار مواضيع تمس الوتر الحساس والاحتياج الحقيقي بالنسبة للعملاء، وتأتي أنت لتكون بمثابة الأم الحنون التي تربت على أولادها، وتخلق معهم رابطة ولاء قوية؛ تساعدك في تحقيق أهدافك التسويقية فيما بعد. 

من خلال تحديد عملائك المثاليين ستكون قادرًا على فهم أنواع المحتوى الملائمة لهذه الفئة المستهدفة، وستكون خبيرًا في معرفة أي من الصور والمعلومات المرئية التي تجتذب عقولهم وتجعلهم يتوقفون ليعرفوا أكثر عما تقدمه. 

مثال يوضح أهمية تحديد شخصية العميل المثالي: 

أنت صاحب شركة تهتم بمجال رعاية الطفل ونحو ذلك، إذا فالعميل المثالي لك هم فئات الأمهات، فمن خلال هذه المعلومة بالتأكيد ستعرف أن الأمهات يعانون خلال هذه الفترة بضيق الوقت؛ لذلك فالمحتوى الطويل سواء مقالات أو مقاطع فيديو هو أمر سيجدون صعوبة في استهلاكه واستخدامه. 

أما إذا كان المحتوى عبارة عن صورة بها بعض المعلومات، فسيكون أفضل، كما أن استخدام مقاطع الفيديو الخفيفة أقل من دقيقة ستكون الأفضل وهكذا.

 هذا المثال البسيط والسريع من شانه توضيح أهمية تحديد الفئة المستهدفة للتأكد من أن المحتوى سيحقق فعلاً أهدافه.

هل تجد صعوبة في تحديد صفات العملاء المثاليين؟ 

إذا كنت ترغب في كتابة محتوى ملائم ومناسب للعملاء، وتجد صعوبة في تحديد الفئة المستهدفة، فبإمكانك الاستفادة من المعلومات التي يمتلكها فريق المبيعات فالشركة، فاحتكاكهم المباشر مع العملاء بإمكانه أن يكون الحل السهل للوصول إلى عقول وقلوب عملائك دون بذل الكثير من الجهد. 

إلى هنا تنتهي مقالتنا الأولى من سلسلة التسويق بالمحتوى Content marketing، وتحدثنا فيها بإيجاز حول المحتوى وأهدافه وتعريفه ومراحله وكيف نختار نوع المحتوى الأنسب للعملاء.

 

كما ذكرنا أهمية تحديد العميل المثالي ووضحنا ذلك بمثال، وفي المقال التالي سنكمل حديثنا حول تخطيط المحتوى والإجابة على سؤال آخر وهو كيف تحدد موضوع المحتوى الأنسب لجمهورك.. ما الذي تكتب عنه؟ 

 

لمتابعة باقي مقالات سلسلة التسويق بالمحتوى القادمة يرجى متابعتنا على لينكد ان بالضغط هنا. وفي حالة وجود أي استفسار رجاءً تكرم بكتابته وسنجيبك عليه بأسرع وقتٍ ممكن.