معظم الفيديوهات التي يقدمها عبارة عن محتوى HOW TO لكنه يقدمها بشكل مفصل ودقيق وبشكل احترافي كالفيديوهات التي نراها في Min TIPS 5 بل على العكس هو أفضل منهم لأنه أكثر تخصصًا.
هذا هو ملخص سريع حول ما يقدمه عاصم كمال، والسؤال هنا ما هو الموقف والدرس الذي كان لعاصم كمال دورًا رئيسيًا فيه؟
كما ذكرنا عاصم كمال هو هاوي نجارة، لذلك فهو يعمل الآن على مشروع جديد يتضمن تحويل برميلاً إلى شواية، ولكي ينهي مهمته أراد دهان متخصص ويكون مقاوم للحرارة.
وبعد البحث عثر على شركة متخصصة في الدهانات تسمى Kouratol وكان المتعارف عليه أن يقوم بالدفع وينتظر 48 ساعة ومن ثم يصل الدهان لمقر إدارة الشركة، ليقوم هو باستلامه.
وفي اليوم الموعود ذهب عاصم لكي يستلم عبوة الدهان، وصُدم بأن الموظف لم يبلغ المصنع بتحضير الدهان، وذكر له الموظف على حد تعبيره "معلش أصلي نسيت".
ونظرًا لتفاقم الوضع رد عليهم كيف لهذا التهريج أن يحدث؟ وماذا عن ضياع الوقت؟! فكان الرد أكثر مفاجأة وهو "معتش تيجي تشتري من عندنا تاني"!
بعد هذه التجربة الغير لطيفة بالمرة، قام عاصم كمال بالنشر على صفحته عبر الفيسبوك، بأنه مستاء بما حدث معه وحكى حكايته بشكل مفصل.
وكان الرد من خلالهم بالاعتذار لكنه بصورة غير مُحترفة بالمرة. فكان الرد على قصته كالآتي:
تأسف الشركة لهذا الموقف بغض النظر عن الخطأ الغير مقصود من الإدارة وأيضا رد العميل خطأ الإدارة يتمثل في أولا المطلوب 1 ك فقط دهان حراري أسود ينتج بالطلب يجب متابعة العميل بإبلاغه بوصول المطلوب عند وصوله بالفعل وذلك لوجود المصانع على بعد 150 ك من الإدارة
العميل ليس له علاقة بهذا الموضوع، ولكن رد العميل كان نتيجته رد فعل وبغض النظر للمرة الثانية تأسف الشركة على هذا الموقف".
على الرغم من ذلك، تقبل عاصم كمال بصدرٍ رحب هذا الاعتذار المترنح، والذي نستشف منه ببساطة أن العميل المتمثل في عاصم كمال كان قد قام بتعنيف الموظف، بجانب أن العميل طلب كمية صغيرة جدًا متمثلة في كيلو وهذا الأمر يعني الاستهانة بطلبه وبما يريده!
لم تسكفي الشركة بهذا الرد، بل واصلت في رفع نبرة التكبر والعجرفة وذكرت بأنها خبرة 35 عام في مجال الدهانات، وأنها تقدم أكثر من 300 منتج، وهناك مئات العملاء السعداء من خدماتهم.
وتابعت الشركة وصلة التكبر والعند في أن سبب هذه المشكلة هو ضغط العملاء واقبالهم على شراء المنتجات الغير تقليدية منهم.
ومن هنا انهالت التعليقات والردود والكثير من الهاها على تعليق الشركة، وأخذوا في تعنيفهم، وكانت النتيجة سيئة بكل تأكيد لهذه الشركة.
الأمر لم ينتهي إلى هنا، فالآن لدينا فريسة فلابد أن يكون هناك مُفترس، والمفترس هنا كانت شركة دهانات منافسة عرفت من أين تؤكل الكتف.
حيث قامت شركة DIYArabia بتقديم عبوة دهان مجانية الى عاصم كمال ليقوم هو بعد ذلك بنشر عبوة الدهان ويذكر اسم علامتهم التجارية ويشكرهم على عبوة الدهان المجانية.
بعد ذلك قامت الشركة بمشاركة منشور عاصم كمال، وتنهال عليها التعليقات وتحصد الكثير من المشاركات والتعليقات الإيجابية وتخطف قلوب المتابعين لجمهور عاصم كمال.
فأصبح الوضع على صفحة عاصم كمال بالفيسبوك كالآتي:
منشور يشكوا فيه شركة ما ويحكي موقف مؤلم معهم، ومنشور آخر يشكر فيه شركة أخرى، وبين هذا وذاك العملاء يراقبون ويحللون ويتفاعلون.